PL HUANG

繼「企業對消費者電子商務（B2C eCommerce）」之後，近來一般企業最熱門、最關心的議題，非「企業對企業電子商務（B2B eCommerce）」莫屬了。尤其在今年3、4月間美國那斯達克（Nasdaq）科技股一跌跌破投資者對B2C電子商務網站所築的夢之後，一瞬間，B2C電子商務彷彿成了投資者的心中的碰觸不得的傷，大家於是紛紛把焦點轉向B2B電子商務。

B2B電子商務並非這一、兩年才出現的新名詞，電子資料交換（Electronic Data Interchange）網路是最早期的B2B電子商務型態，以點對點（point-to-point）及批次（Batch）等傳輸模式來處理大量高度結構化的資料，對某些特定交易類型而言，能大幅降低錯誤發生及縮短流程時間，但是具有成本太高、靈活性不足等缺點，因此一直無法普及，直到網際網路技術的出現，才真正為B2B電子商務帶來曙光。

本文探討：
●B2B電子商務相關名詞定義
●B2B電子市集的定義及分類
●IDC對「B2B電子市集」的定義與分類
●《哈佛商業評論》對「B2B電子市集」的定義與分類
●Goldman Sachs對「B2B電子市集」的定義與分類
●Legg Msaon對「B2B電子市集」的定義與分類
●電子市集成功的關鍵要素

自古以來，人類便一直將自己視為群居動物，強調個體無法離群獨居、需彼此相互依賴才能生存。人類也往往為了不同的目的─不管是為了生存、為了利益、為了共同興趣、為了尋求心靈支持、為了知識交流、或為了有認同及歸屬感，而結黨結社、組成形形色色的社群。這些社群的型態有正式的、有非正式的；彼此的關係有緊密結合的、有鬆散隨時可斷的；人數則少至數十人、多至上千上萬人。

本文探討：
●網路社群的起源與發展過程
●虛擬社群的特色及構成要素
●虛擬社群商業化的思維模式
●從電子商業業者的角度看虛擬社群的經營
●虛擬社群導入電子商務的策略
●商業虛擬社群的經營價值

NextCard是美國第一家提供線上申請消費性信用卡、並能即時得知核准與否的發卡公司。去（1999）年9月，NextCard買下Textron National Bank（改名為NextBank）後，才真正有能力發行自己的信用卡、擁有信用卡的資產，並發展全方位金融服務。NextCard成立至今曾榮獲多項殊榮，包括獲《Upside》雜誌評選為1999年「Hot 100 Company」；獲The Industry Standard評為網際網路經濟時代最重要的公司之一；獲ZDNet「1999 BrandIQ Study」評為網路信用卡的第一品牌；今年5月，更獲Gomez Advisors評為最佳網際網路信用卡發卡公司，分別拿下「整體評比」、「客戶關係服務」及「使用簡易」三項第一。此外，NextCard還於股票上市醫治兩個月後，分別被列入NASDAQ財經100指數及Russell 200指數。

NextCard能從一家完全沒有任何品牌知名度的公司，迅速成為消費者心中頗具份量的網際網路發卡公司，其成就的確令人刮目相看。在本個案中，將透過以下內容的探討，分析NextCard目前所經營的網際網路發卡業務，以提供我國金融業者參考。

美國的網際網路，從較早期的搜尋引擎及以提供資訊為主的網站，一直發展到服務包羅萬象的入口網站及以營利為主的電子商務零售網站，其進展速度之快、之多變，實令人目不暇給。而在這些發展中最令消費者感到興奮的事，莫過於網際網路自推出以來，不論是資訊或服務，都相當突顯其「免費」的特性。新聞、電子郵件、網頁空間如此，就連須花費龐大建設成本的撥接服務，亦有業者不計成本地投入。

NetZero是美國1998年底成立、1999年初開始嶄露頭角的免費撥接服務業者。獨到市場的眼光、加上異於競爭者的經營手法，讓該公司在普遍不受看好的聲浪中，在短短一年多的時間內，便晉升為繼美國線上之後的全美第二大撥接業者。本文將就這家新興網際網路事業的背景、所處的市場環境及其成功因素做一分析整理。

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