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美國的網際網路，從較早期的搜尋引擎及以提供資訊為主的網站，一直發展到服務包羅萬象的入口網站及以營利為主的電子商務零售網站，其進展速度之快、之多變，實令人目不暇給。而在這些發展中最令消費者感到興奮的事，莫過於網際網路自推出以來，不論是資訊或服務，都相當突顯其「免費」的特性。新聞、電子郵件、網頁空間如此，就連須花費龐大建設成本的撥接服務，亦有業者不計成本地投入。
NetZero是美國1998年底成立、1999年初開始嶄露頭角的免費撥接服務業者。獨到市場的眼光、加上異於競爭者的經營手法，讓該公司在普遍不受看好的聲浪中，在短短一年多的時間內，便晉升為繼美國線上之後的全美第二大撥接業者。本文將就這家新興網際網路事業的背景、所處的市場環境及其成功因素做一分析整理。
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