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對許多人而言,「委外(Outsourcing)」或許是一個最近才開始充塞於耳的新名詞,然而,其基本概念其實由來已久。想想看,企業不是常常將某些特定的工作、以合約的方式委由其他專業人士或專業廠商來完成?例如,電信公司(或信用卡公司)將客戶帳單列印寄發等工作委由外部廠商代勞;又例如,平面媒體委由印刷廠印製平面報紙或雜誌、再由經銷商或郵寄代理公司負責將報紙雜誌舖送至書店、或客戶手中。

本文探討:
●委外服務的興起及扮演的角色
●委外服務的發展趨勢
●企業選擇委外服務的策略性及戰略性因素
●成功選擇委外服務的六大要點
●企業選擇委外的最大挑戰
●委外專案經理人應具備之四項領導特質
●委外服務的新興熱門領域


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