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企業與其供應商之間早已透過許多方式共同合作，然而，直至協同商務（Collaborative Commerce）的出現，才真正提供一個能讓供應鏈各環節交流相關資訊及企業流程的「網狀」虛擬環境（Networked Virtual Environment）－一個過去由於缺乏通訊標準、共通的企業流程、及連結各異質應用系統的能力，而難以達到的環境（請參閱本期〈供應鏈管理解決方案市場概況與前景〉文中之圖二）。為了能讓企業在這樣的複雜的動態環境下建立一個能更完善維繫供應商關係的結構，以網際網路為基礎的「線上供應商關係管理（Online Supplier Relationship Management, Online SRM）」（以下簡稱「供應商關係管理」）遂因應此需求而出現。
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