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我們可以如此定義「連鎖商店（Chain Store）」：「任何兩家以上擁有相同品牌所有權、販售相同產品線的零售商店謂之連鎖商店」。在美國、西歐及日本等先進國家，連鎖通路是零售業中相當重要的一環。和大型企業一般，「連鎖通路」享有經濟規模及大規模整合的優勢，在近年來這波企業電子化求生存的趨勢中，連鎖通路面臨著電子化的必要性及強大壓力。本文將從連鎖通路的發展切入，深入探討電子化對連鎖通路經營的影響。
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