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供應鏈管理計畫的執行並不如想像中容易，它牽涉的範圍不僅僅是企業內部，而是廣及企業上游的供應商與下游的配銷商、零售商、顧客等。以知名的顧客關係軟體廠商NCR為例，該公司斥資700萬美元建置的供應鏈系統，一開始並未如預期般產生任何報酬，因為許多員工不知道如何使用這套系統。不過，為了獲取供應鏈管理的利益（參閱本期〈供應鏈管理之概念解析與發展趨勢〉），許多企業仍不斷思考、嘗試找出成功之道。
本文探討：
●成功建置供應鏈管理系統的五點建議
●供應鏈管理的七項原則
●提升供應鏈價值的五大階段
●利用平衡計分卡衡量供應鏈績效
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